线索少的时候，销售容易着急，抓住一个客户反复跟：今天打电话，明天发消息，后天再追问一次。出发点是重视，客户感受到的却是打扰。被打扰到一定程度，对方连解释都懒得给，直接不接、不回。
一、频次失控的三个信号
一是同一个客户在短时间内被不同的人联系过，客户自己都糊涂了是谁在跟。二是跟进内容重复，每次都在问同一个问题。三是客户开始不接电话、不回消息，这往往说明已经被打扰过头。
二、给不同类型的客户定节奏
刚接触的意向客户可以密一些，但也要间隔开来，别连着一周天天出现。已经明确表示暂不考虑的，就拉开间隔，改用轻量的方式保持存在感，比如偶尔分享一条对客户有用的信息。已经成交的，重心转向经营，不必频繁催问。
三、团队内部要互相看得见
- 同一个客户的联系记录集中在一处，谁联系过、聊了什么都能看到
- 跨部门触达前先看一眼近期记录，避免重复打扰
- 把不接、不回这类反馈记录下来，作为节奏调整的依据
- 重要客户指定一个对接人，其他人不要随意直接联系
四、别把放弃说得太早，也别拖得太久
有的客户不是不需要，只是时机没到，间隔一段时间再联系反而更自然。也有的客户已经明确拒绝，还反复上门追问，只会把关系做僵。判断的标准不是次数，而是每次联系有没有带来新的价值。
五、把打扰变成有用的联系
衡量触达质量的标准，是客户愿不愿意回应。带着具体的事、明确的理由去联系，回应率会高很多。用 9527CRM 这样的轻量级客户管理系统，每一次电话与消息都有记录，谁在什么时候联系过一目了然，重复打扰这种事就很难发生。
