销售催着盖章,说客户等着开工。合同签回来,财务发现付款节点写在验收后九十天,交付发现范围里多了一套定制功能,法务发现违约金没有上限。三件事,任何一件都够难受半年。
评审不是一个人看全部
一个人看合同,只能看自己懂的部分。拆成四道关,每道关一张清单,责任清楚,速度反而快。怕的是所有人签了字,等于没人负责。
商务看四件事
- 客户主体与签约人权限,签字的人有没有授权
- 价格、折扣、税率是否与报价单一致
- 交付范围与除外责任,哪些不含在内
- 付款节点与验收条件是否匹配
财务看三件事
- 账期与现金流能否承受
- 发票类型与开票时间
- 违约金、质保金、保证金条款
法务看三件事
- 责任上限与赔偿范围
- 知识产权与数据归属
- 争议解决方式与管辖地
交付看三件事
- 工期是否现实,按现有资源排得开吗
- 客户侧配合义务是否写明
- 验收标准是否可操作、可测量
验收标准写满足客户需求,等于没写。要写成可测的条目:几个模块、多少人使用、连续稳定运行多少天。
评审要有时限
每道关给固定时限,例如一个工作日内反馈;超时视为无异议,但要有记录。没有时限,合同永远卡在某个人的邮箱里,销售只能一遍遍催。
版本要管住
评审后的修改回到同一份文件,版本号递增;盖章前核对定稿版与审批版是否一致。用印登记时附上版本号,事后能追溯。合同出问题,十有八九是版本没对齐。
小单也要有简版流程
金额小、条款标准的合同,用简版清单,商务加财务两道关即可。所有合同都走全套,大家就会想办法绕过流程。
合同评审的价值在于把问题挡在签字之前。评审清单一客户一档,常用条款沉淀成库,下一次就不用从头吵。9527CRM 的合同台账可以放评审记录和定稿版本。
