签合同的时候皆大欢喜，货发了、票开了，钱却遥遥无期。很多中小企业的利润表是好看的，现金流却常年紧绷——问题不在生意不好，而在客户信用这笔账全凭业务员的感觉：这个客户熟，先发货；那个客户大，多给点账期。

靠感觉管信用的代价

  • 账期越给越长：为了赢单互相加码，行业账期被自己人卷坏
  • 风险集中在熟人经验上：业务员觉得熟，公司并不了解真实付款能力
  • 逾期了才被动应对：没有预警，催款永远滞后于风险发生

信用额度怎么设

给每个客户定三个数：信用额度（最多可以欠多少）、标准账期（多少天内结清）、预警线（临近额度或账期的提醒时点）。初始额度参考历史回款与合作年限，定期按实际回款表现调整——回款爽快的可以升，拖延的降，别看体量看行为。

把「催」变成「控」

  • 合同签订时账期条款进系统，到期前自动提醒销售跟进
  • 超预警线的订单发货前自动拦截或需特批，风险前置
  • 应收账龄报表每周看：30 天、60 天、90 天各挂多少，一目了然
  • 新订单与历史欠款联动：老账不清，新单缓发，规则事先讲明

信用管理的本质是用规则代替人情。9527CRM 可以把信用额度、账期和回款计划挂在客户与合同上，临期自动提醒、超限订单需审批，应收账龄一屏可见，现金流从被动挨打变成主动布防。