晚上十点，销售在群里发一段两百字的日报：拜访了两家、电话打了十几个、有个客户在考虑。主管看完还是不知道明天该做什么。日报的问题不在态度，在结构。
一、流水账为什么没有信息量
- 记了动作没记结果：拜访了谁、谈到了哪一步
- 记了过程没记卡点：哪里推不动
- 记了现状没记计划：下一步准备怎么做
二、三行结构
- 进展：今天推进了哪个客户，到了哪一步
- 卡点：哪里推不动，需要什么条件
- 明日动作：明天准备做哪一件具体的事
举个例子：某客户已进入方案确认阶段，对方采购要求本周内给出对比材料；卡在技术资料未到位；明天上午十点前把资料发给对接人。三行写清，比一段流水账有用得多。
三、写日报的时间要压到五分钟
- 日报模板固定三行，不做开放式作文
- 能由系统带出的信息不要手填，比如今日跟进条数
- 提交时间固定在一天结束前，不要拖到第二天
四、主管怎么用日报
日报不是批改作业的材料，是找支持点的线索。看到卡点就当场解决，看到连续几天没有进展就主动介入。如果日报只是被收走存起来，很快就会变成应付。
五、周报可以不写
如果日报的结构是对的，周报往往可以从系统里自动汇总出来。与其让销售写两份，不如把日报写好，周报靠聚合生成。团队少写一份材料，就多一份时间做事。
日报的价值在于让主管看见卡点并及时补位。9527CRM 能把跟进记录自动汇总成日报周报的素材，销售只要补上卡点和明日动作，汇报就不再是负担。
