管物流供应链业务，数据不用多，但必须准。下面五个指标覆盖了获客、过程与结果三段，把它们的口径固定下来，经营判断就不会再凭感觉。
对账及时率：按约定时间完成对账的账单比例
直接影响回款速度。把它拆到人、拆到客户层级，才能看出问题出在资源分配还是执行能力上。
回款周期：从开票到收款的平圴天数
现金流的关键。把它拆到人、拆到客户层级，才能看出问题出在资源分配还是执行能力上。
货量增长率：客户发货量的同比变化
客户经营的风向标。这个指标的价值在于及时发现物流供应链业务中最容易失控的环节，建议按月统计并与前三个月对比。
客户留存率
年度内持续合作的客户比例。这个指标的价值在于及时发现物流供应链业务中最容易失控的环节，建议按月统计并与前三个月对比。
异常处理时长
异常件从上报到闭环的平均耗时。如果这个数字连续两个月下滑，优先检查跟进动作是否到位，而不是立刻调整目标。
落地过程中最怕的是规则定得太重，导致没人愿意执行。9527CRM 的思路是先让你把核心流程跑通，再按业务变化慢慢加规则，私有化部署支持完全内网运行。
