官网表单、400 电话、抖音私信、微信群、展会名片——线索散在五六个渠道，销售各自盯着最顺手的那一个，剩下的自生自灭。举例说，假设每月进 200 条线索，散落状态下有三分之一没人响应，一年就是八百多个潜在客户白白流走。
一、先归口：所有入口指向一个池子
- 官网表单、广告落地页对接系统接口，进线自动建卡
- 400 电话通话后由客服当日录入并标记来源
- 微信群、私信安排专人每日定时巡查搬运
- 展会名片活动当天集中导入
原则只有一条：任何渠道的线索，24 小时内必须进系统。先进池子，再谈跟进质量。
二、自动建卡：减少人为搬运的损耗
人工搬运每多一道，就多一分漏和错。能对接的渠道尽量打通：表单字段自动映射成客户档案，来源、渠道、落地页信息自动带入，销售拿到的卡片一建好就带着完整背景，不用再问客户一遍。
三、分配规则：先定规矩再进线
按区域、行业或产品线自动分派，避免先到先抢；分派后启动响应计时，超时未跟进自动提醒，再超时回收公海。规则写在系统里，比写在制度文件里有效得多。
四、来源追溯：让每分投放有回音
每条线索带上渠道来源标签，季度拉一次各渠道的线索量、转化率、成交贡献。哪个渠道值得加码、哪个该收缩，数据说了算——归集的价值，一半在跟进，一半在归因。
归集不是把线索换个地方堆着，而是让每条线索都被响应、被跟进、被复盘。9527CRM 支持表单对接与来源标记，配合超时提醒和公海规则，把散装线索收进一个有规矩的池子。
