每个销售手里都有一批「睡着的客户」：建了档、跟过几次，然后常年没有动静。问起来都说「这个客户是我的，还在谈」。而新销售没客户可跟，老客户躺在别人手里睡大觉——这是客户资源利用率的巨大黑洞。
为什么需要公海机制
- 销售精力有限：一个人深度跟进的客户就那么多，其余注定沉睡
- 没有退出机制就没有压力：客户反正挂在我名下，跟不跟都不丢
- 资源需要流动：客户的价值由跟进质量决定，而不是由「先来后到」决定
公海规则怎么定才不伤感情
- 保护期给足：正常客户 30-60 天保护期，大客户可单独申请延长，先讲清楚再执行
- 回收标准看行为不看感觉：保护期内无有效跟进（有记录、有推进）才回收，聊过就不算沉睡
- 回收不丢面：回收前系统自动提醒本人，给最后一次唤醒机会；回收后原记录完整保留，重新认领时可看全部历史
- 认领有上限：每人同时持有的公海认领数设上限，防止「占着不跟」换个形式重演
公海的本质是让客户资源保持流动：跟进能力强的销售拿更多客户，沉睡的客户重新被激活。9527CRM 内置公海规则，超期未跟进自动回收、回收前自动提醒、认领有配额，规则自动执行，谁也不用当面撕破脸。
