房产中介公司的核心资产是房源和客源,最大的痛点是人的流动性——经纪人一离职,客户和房源信息跟着走,公司多年的积累一夜清零。房产中介 CRM 要解决的就是这两个问题。
1. 房源库:把散落在各处的房源管起来
小区、面积、户型、价格、业主报价、钥匙状态、委托类型,标准化录入形成公司级房源库。房源支持跟进状态管理:新上、实勘、调价、到期,管理者一眼看清在售房源的盘活情况。
2. 客源分配:公盘私盘规则由系统执行
客源按区域或来源自动分配给经纪人,跟进步骤标准化:需求确认、推荐房源、约带看、跟进反馈。长期未跟进的客源自动回流公盘重新分配,杜绝「占着客户不跟进」。
3. 带看与成交:每一步都有记录
带看登记关联房源与客源,成交后自动生成合同与佣金核算单,分佣比例按规则自动计算。管理层从看板直接看成交漏斗:客源量、带看量、成交量、转化率。
4. 防飞单:数据权限+审批是关键
私有化部署是中介公司上 CRM 的主流选择:房源客源数据留在公司服务器,员工只有业务需要的最小数据权限,导出、删除走审批流,离职交接一键转移客户——飞单和带走客户的成本大大提高。9527CRM 的房地产经纪方案已预置这套机制。
