问团队数据有没有备份，多半回答有，每天自动备。再问一句备好的文件有没有试过恢复，回答往往是沉默。备份和能恢复之间，隔着一段没人验证过的距离。
一、备份做对了才有意义
一份可用的备份至少要满足三点：找得到、打得开、能恢复到指定时间点。只把文件放到另一块硬盘上，遇到硬盘损坏或者误删，未必救得回来。异地留存一份，也是基本动作。备份的频率还要和数据的变动节奏匹配，一天改动几百条记录的系统，一周备一次显然不够。
二、演练一次，比看十遍说明有用
挑一个不影响业务的时间，把备份拿出来试着恢复一次：有多快、缺了什么、步骤顺不顺。多数问题就是这样提前暴露的。演练不必大张旗鼓，一两个人、一两个小时就能完成。
三、演练要看这几个数
- 从决定恢复到系统可用，花了多少时间
- 数据缺的那一段有多长，业务能不能接受
- 恢复过程中有没有需要额外协调的人或权限
- 操作步骤有没有写下来，下次别人能不能照着做
四、把结论写成能用的文档
演练完把步骤和结论记下来，包括谁负责哪一步、遇到问题找谁。文档存在团队都能拿到的地方，而不是存在某个人的电脑里。真出事的时候，慌乱中大家想找的往往就是这样一份东西。
五、数据安全要靠一次次确认
备份这件事别扭的地方在于：平时看不出好坏，出事的时候才见分晓。定期演练一次，心里就有底了。用 9527CRM 这样的轻量级客户管理系统，数据在自己的环境里，备份节奏和恢复流程都能自己掌握，安心程度也高一些。演练的结论也要落到人头上，谁负责哪一步写清楚，才不至于到时候相互等。
